新北市視障者電話值機服務人員養成職訓班，即日起開放報名！
發表日期：2015-02-13



　　伊甸基金會將於3月2日至6月24日開辦新北市視障者電話值機服務人員職訓課程，協助身障朋友擁有一技之長及擴大視障者就業機會，本課程預計招收10名視障者辦理480小時電話值機服務人員職訓課程，培養其盲用/弱視電腦操作與電話服務相關專業知能，使學員們能在盲用與弱視電腦的輔助下，有能力從事電話客服、電話諮詢、電話問候、電話問卷及電話總機等相關工作。活動詳情至伊甸官網或來電請洽：(02)2577-5689轉分機23邱社工。

1.報名資格：
年齡15歲以上領有身心障礙手冊/證明之視障者，目前未就學且待業，並已具備電腦基本能力、設籍或居住於新北市者為優先。

2.報名日期：即日起至104年2月11日止，可採現場、電話、傳真或e-mail報名。

3.評估日期：另行通知

4.參訓日期： 從104年3月2日至6月24日，每週一至週五上午9：30至下午16：30，
訓練總時數為480小時。

5.參訓地點：台北市松山區八德路三段199巷21之2號1樓（近捷運國父紀念館站、台北小巨蛋站，公車博仁醫院/榮民服務處站、南京寧安街口站）


6.招生人數：共10人

7.錄取標準：
A.完成報名，經面談且通過錄訓評估(口語與識字能力)後，依分數高低取前10名為錄取者，其餘為備取
B.若總得分同分者，依序比較其口語與識字能力、面試晤談等項目，得分高者為優先錄取

8.參訓課程簡述：
A.就業準備(66小時)：包括履歷表與自傳撰寫、職場與工作適應、職涯規劃等課程
B.學科(42小時)：包括電話客服產業現況概論、電話客戶類型分析、電話客服基本概念等課程
C.術科(312小時)：包括電腦課程、電話禮儀、客戶服務話術應用、客訴處理等課程
D.應用實習(60小時)：包括實際上線實習課程

9. 參訓費用：免費，並依勞動部勞動力發展署規定協助符合資格之學員申請職訓津貼

10.報名資訊
報名專線：(02)2577-5689轉分機23邱社工
報名傳真：(02)2578-9893
報名地址：台北市松山區八德路三段199巷1弄4號B1(伊甸基金會視障服務處)
報名e-mail：eden5429@mail.eden.org.tw