◆緣起
民國80年，淨耀法師與果真法師有感於現代人心靈空虛，各種婆媳、外遇、親子、家庭、人際、課業、職場、精神等心理問題日趨嚴重，故秉持觀世音菩薩「慈悲喜捨，尋聲救苦」之精神，提供助人服務為宗旨，召喚一批從事社會工作、心理輔導、教育與企業等學有專精、熱誠投入的佛教人士，共同發起成立「觀音線」。

◆服務理念
守護是我們的使命，慈悲是我們的堅持，而專業的關懷工作是我們的方法。我們以光明正向積極溫暖的力量回饋社會，提供電話協談、關懷訪視以及社工與心理輔導等專業服務。藉由這些專業關懷服務達到啟發個人內在潛能，協助當事人恢復並提升生活與家庭的功能，增進個人內在、家庭社會的幸福與和諧。

◆服務項目
◆心理協談專線：由受過一年以上嚴謹訓練的電話協談志工，輪班提供社會大眾第一線的支持性協談，提供當事人即時的紓壓與關懷。(專線02-2768-7733 一起聊吧 輕輕鬆鬆)
◆心不老主動關懷專線：因應社會快速老化，憂鬱孤單的獨居長者大量增加，本會由受過完整訓練的志工主動電話關懷，給予心靈的陪伴與撫慰。
◆心不老關懷訪視：定期至安養機構及社區陪伴長者，藉由談話關懷、敘說生命故事、念佛會及團康活動，提供心裡支持與關懷。
◆美好關係課程：結合社區資源，因應社會趨勢需求，開辦自我探索、生命意義、兩性關係、親職教養、伴侶婚姻、理財資訊、法律資訊、心理健康、靈性照顧等講座活動。
◆宗教師暨助人志工培訓課程：辦理心理衛生暨志願服務基礎課程訓練，自我探索團體，同理心訓練團體，實務訓練等課程，培養宗教師與志工自助助人的服務知能。
◆單親暨弱勢家庭服務：社工員藉由個案服務、成長團體、心理輔導、法律諮詢、結合相關社會資源等服務，協助單親暨弱勢家庭，提升家庭功能，突破生活困境。