本會於99年5月28日成立，依法設立、非以營利為目的之社會團體，以協力發展與提升顧客服務品質與顧客滿意，進而掌握顧客脈動，創造最大績效及提升競爭優勢為宗旨。

服務項目 :
1.產學合作 : 學界與業界之間的所有的合作活動。
2.企業委訓 : 接受企業委託辦理各類教育訓練，協助企業透過人才培育，提昇競爭力。
3.官方合作 : 相關證照、勞動力發展署、內政部。

本會的任務 :
1.蒐集、建置並提供充分顧客服務相關之資訊。
2.建構本會會員至各企業與機關組織之實習制度與媒介平台。
3.建置服務品質能力評鑑機制。
4.推動辦理相關教育訓練及專業證照之輔導。
5.建立各級學校、學術研究機構與企業之橋樑，推動與辦理合作發展專案。
6.協助發展顧客服務領域之人力供需媒合平台。
7.協助辦理顧客服務類公益活動及社會福利事項。
8.協助或接受各級政府單位專案交議或委託研辦事項。
9.提供相關事業發展、諮詢與輔導。
10.推動國際服務品質接軌活動。